4.3.13. Не производить самовольных подключений, не предоставлять абонентскую (соединительную) линию третьим лицам, не проводить самостоятельно ремонтные работы оборудования и линий связи Оператора связи (в том числе не создавать помех телевещанию).
4.3.14. Не использовать пользовательское (оконечное) оборудование для оказания услуг третьим лицам, в том числе путем организации шлюзов для доступа к сети связи.
4.3.15. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензионное программное обеспечение при получении услуг связи, при этом в случае несоблюдения указанного условия Абонент несет риск наступления неблагоприятных для него последствий, в том числе связанных с возможностью постороннего подключения. В случае если оконечное оборудование Абонента не поддерживает скорость передачи данных по выбранному тарифному плану, при организации интернет-соединения через сеть Wi-Fi, скорость интернет-соединения (передачи данных) может быть меньше, чем в выбранном тарифном плане.
4.3.16. При заключении Договора (Заказа) ознакомиться с настоящими Правилами и тарифами/тарифными планами Оператора связи.
4.3.17. Абонент обязан возместить Оператору связи в полном объеме ущерб, в том числе упущенную выгоду, возникшие в связи с вынужденным приостановлением оказания услуг связи, возникшего из-за повреждения и/или простоя оборудования Оператора связи по вине Абонента.
4.3.18. Обеспечивать конфиденциальность и не разглашать третьим лицам сведения о настройках сети связи Оператора связи, о настройках оборудования Абонента, о предоставленных Оператором связи в целях оказания услуг по Договору учетных данных (логинов, паролей и т.п.), Акте (далее — учетные данные), нести полную ответственность за распространение и использование таких сведений и последствия такого распространения.
4.3.19. В целях исполнения Договора (Заказа) постоянно знакомиться с информацией, размещаемой в личном кабинете, на сайте и других информационных ресурсах Оператора связи.
4.3.20. Поддерживать в постоянном рабочем состоянии и актуальности все контакты и сведения об Абоненте, указанные в Договоре (Заказе). Абонент обязуется сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 1 (один) календарный день, об изменении своих контактных данных, указанных в Договоре (Заказе), дополнениях и приложениях к ним (в том числе реквизитов документа, удостоверяющего личность). В случае неисполнения Абонентом обязанности, предусмотренной в настоящем пункте, Абонент самостоятельно несет риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением информации/корреспонденции при условии, что Оператором связи отправление осуществлено по указанным Абонентом контактам (в частности, если Абонент в соответствии с договором и Правилами не уведомил Оператора связи об изменении своего адреса, и/или отказывается от получения корреспонденции в почтовом отделении или у курьера, и/или не является в почтовое отделение по соответствующему извещению, то корреспонденция считается полученной Абонентом в момент поступления корреспонденции в отделение связи по адресу Абонента либо в момент передачи Оператором связи корреспонденции курьеру).
4.3.21. Нести ответственность за соответствие своего оборудования и программного обеспечения, в том числе линий электропроводки, стандартам, применяемым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормам СНиП, ГОСТ и иными подзаконными актами. Оператор связи не несет ответственность за неоказание, ненадлежащее оказание услуг, выполнение работ по Договору, возникшее вследствие неисполнения, ненадлежащего исполнения Абонентом данной обязанности.
4.3.22. При согласовании схемы и/или места выполнения работ (в том числе схемы подключения), при предоставлении представителям Оператора связи доступа на объект, при проведении Оператором связи работ на объекте в целях исполнения Договора обозначить места прохождения открытой/скрытой электропроводки, водосточных, водопроводных, газовых труб, инженерных коммуникаций, в том числе скрытых, а также несущих стен/конструкций, иных элементов объекта (и, при возможности, здания, в котором расположен объект Абонента), влияющих на предназначение, надлежащее использование объекта, здания. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом обязанности, предусмотренной настоящим пунктом Правил, Абонент принимает на себя весь риск возможных неблагоприятных последствий, которые могут возникнуть вследствие выполнения представителями Оператора связи работ на объекте.
4.3.23. Не осуществлять действия, направленные на уничтожение (либо вмешательство в работу) программного обеспечения и оборудования Оператора связи или других Абонентов (такие как: рассылка компьютерных вирусов, несанкционированный доступ к программному обеспечению, уничтожение защиты программного обеспечения, подмена IP-адресов, ограничение доступа к сети других пользователей и служб и т.п.).
4.3.24. Не размещать в сети Интернет информацию, оскорбляющую честь и достоинство персонала Оператора связи, Абонентов сети и иных лиц, а равно подрывающую основы нравственности и морали.
4.3.25. Во время грозы и/или перепадов напряжения отключать от электрической сети оборудование Абонента (в т.ч. предоставленное Оператором связи в пользование) (в том числе, но, не ограничиваясь, телевизионный приемник, роутер, маршрутизатор, телефон, компьютер), отсоединять шнур питания оборудования Абонента (в т.ч. предоставленного Оператором связи в пользование) от электрической розетки, а также отсоединять антенну от телевизионного приемника.
4.3.26. Для возможности получения услуг по договору обеспечивать наличие необходимого пользовательского (оконечного) оборудования и программного обеспечения, в т.ч. к моменту выполнения Оператором связи работ по предоставлению доступа к услугам (подключению) на объекте.
4.3.27. Обеспечить в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты вступления в силу Договора (Заказа) необходимые согласования мест размещения оптического кабель-отвода, разводки кабеля и оборудования связи, а также бесперебойное электроснабжение, целостность оборудования и кабельной системы Оператора связи на объекте до окончания действия Договора, в случае их размещения на объекте Абонента.
4.4. Права Абонента:
4.4.1. Беспрепятственно пользоваться оказываемыми услугами связи в соответствии с настоящим Договором (Заказом) и настоящими Правилами.
4.4.2. На получение от Оператора связи бесплатной информации о порядке и условиях пользования СКТ, порядке и условиях оплаты за услуги, состоянии лицевого счета и о перечне оказываемых услуг.
4.4.3. Периодически производить сверку платежей в абонентском отделе Оператора связи, а также получать в системе информационно-справочного обслуживания Оператора связи и/или абонентском отделе информацию о состоянии своего лицевого счета и/или оказанных Абоненту услугах.
4.4.4. Изменить по письменному заявлению (или через личный кабинет на сайте
www.sigma-ktv.ru) тарифный план и/или пакет услуг, предоставляемых Абоненту Оператором связи, при наличии возможности выбора пакетов услуг, при условии отсутствия задолженности перед Оператором связи за оказанные ранее услуги.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг связи, оказываемых Абоненту Оператором связи, определяется действующими на момент оказания соответствующих услуг тарифами и (или) тарифными планами, утвержденными Оператором связи согласно Прейскуранту, и указывается в Договоре (Заказе) и на сайте Оператора связи.
5.2. Оплата услуг по Договору осуществляется с применением абонентской системы оплаты либо с применением авансовой системы оплаты, в зависимости от вида услуги связи по тарифам Оператора связи. Денежные средства вносятся на лицевой счет Абонента. Если сумма, внесенных денежных средств превышает стоимость оказанных услуг, Оператор связи зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты услуг в следующем отчетном периоде.
5.3. Расчетным периодом, является один месяц как при абонентской системе оплаты, так и при авансовой системе оплаты. Все платежи за услуги связи устанавливаются в рублях и определяются согласно действующим на момент платежа тарифам, установленным Оператором связи.
5.4. Абонент обязан вносить платежи в порядке и в сроки, указанные в Договоре (Заказе), Правилах и условиях тарифных планов. Поступившие платежи Абонента распределяются в следующем порядке:
• в первую очередь для оплаты стоимости монтажных работ (услуг), материалов,
оборудования, стоимости подключения;• во вторую очередь для погашения задолженности Абонента (при ее наличии);• в третью очередь для оплаты услуг, потребленных и не оплаченных в прошедшем периоде (месяце);• в четвертую очередь в счет авансовых платежей абонентских плат за услуги в текущем месяце;• в пятую очередь в счет платежей за услуги, доступ к которым осуществляется при положительном балансе;• в шестую очередь в счет иных платежей.
Платежи производятся путем внесения денежных средств на лицевой счет через пункты работы с Абонентами, посредством банков, через платежные терминалы, системы интернет-платежей. В случае оплаты при посредничестве третьих лиц (в том числе через банк, через платежные терминалы, системы интернет-платежей) датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора связи.
5.5. Основанием для оплаты за предоставленные услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором связи для учета объема оказанных им услуг связи (далее — биллинг). Информация, полученная из биллинга, размещается Оператором связи в личном кабинете и является достаточным основанием для проведения взаиморасчетов между Оператором связи и Абонентом. Неполучение Абонентом счета не освобождает Абонента от обязанности по оплате.
5.6. При пользовании услугой связи с применением абонентской системы оплаты Абонент оплачивает услуги связи, предоставляемые Оператором связи, ежемесячно до 10 (десятого) числа месяца, следующего за оплачиваемым расчетным периодом (месяцем).
5.5. При заключении Договора (Заказа) Абонент оплачивает сумму в размере ежемесячной абонентской платы (при абонентской системе оплаты) либо авансового платежа и стоимость материалов и оборудования, по условиям соответствующего тарифного плана.
5.7. При пользовании услугой связи с применением авансовой системы оплаты Абонент оплачивает услуги связи, предоставляемые Оператором связи до 1 (первого) числа расчетного периода (месяца).
5.8. Инсталляция услуг сети кабельного телевидения включает в себя настройку системы доступа к услуге, подготовку и ввод данных Абонента в базу Оператора связи.
5.9. Состояние текущего баланса Абонент может узнать по адресу:
http://www.sigma-ktv.ru во вкладке «Личный кабинет».
5.10. Оператор связи вправе частично или полностью направлять (списывать) положительный остаток денежных средств/поступающие от Абонента платежи с одного лицевого счета Абонента по Договору в счет погашения задолженности по другому лицевому счету Абоненту.
5.11. Оператор вправе в случае невнесения/несвоевременного внесения Абонентом абонентской платы за пользование Оборудованием на срок более 30 (тридцать) календарных дней, зачислить стоимость Оборудования и/или ущерба на лицевой счет по договору на 31 (тридцать первый) календарный день с момента возникновения задолженности по внесению Абонентом абонентской платы за пользование Оборудованием.
5.12. Оператор связи уведомляет Абонента о произведенном в соответствии с пунктами 5.10., 5.11. настоящих Правил направлении (списании), зачислении денежных средств путем размещения полной информации о вышеуказанных действиях на лицевых счетах в личном кабинете Абонента.
5.13. Абонент вправе изменить порядок погашения задолженности по Договору, указанный в п. 5.10., 5.11. настоящих Правил, обратившись с письменным заявлением по адресу места нахождения Оператора связи, указанному в Договоре. В таком случае изменение порядка погашения задолженности оформляется дополнительным соглашением к Договору.
5.14. Предоставление доступа к услугам вновь в случае приостановления оказания услуг по Договору в связи с возникновением задолженности производится при условиях полного погашения задолженности перед Оператором связи, исполнения обязанности по внесению абонентской платы в срок, предусмотренный настоящими Правилами, действующим законодательством РФ.
5.15. В случае расторжения Договора (Заказа) после выполнения работ по подключению (предоставлению доступа к услугам) стоимость подключения (предоставления доступа к услугам) Оператором не возвращается.
5.16. В случае отказа Абонента от исполнения Договора (Заказа) полностью или в части после предоставления Абоненту доступа к услугам, внесенные Абонентом денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы понесенных Оператором связи расходов на обеспечение доступа к услугам и оказание Абоненту услуг.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Оператор связи не несет ответственность за качество сигнала или за отсутствие сигнала в случаях:
- срыва или ухудшения трансляции по вине вещателя, производителя программ или спутникового оператора;
- необеспечение Абонентом доступа представителей Оператора связи к оборудованию СКТ, телеприемникам Абонента для проведения работ по прокладке АРС, настройке, устранению неисправностей СКТ и/или абонентской линии и т.д.;
- использования Абонентом неисправных или несертифицированных телеприемников;
- самовольного подключения дополнительных устройств и/или телеприемников к абонентской линии;
- использования Абонентом для монтажа абонентской линии оборудования и материалов, не соответствующих техническим требованиям Оператора связи или использования кабеля, имеющего внешние или внутренние повреждения;
- неправильной прокладки кабеля или установки компонентов абонентской линии;
- отключения электроэнергии, возгорания распределительных щитов;
- самовольного подключения посторонних лиц к СКТ;
- самостоятельной настройки или перенастройки телеприемника Абонентом.
6.3. Оператор связи не является создателем телевизионных программ, являющихся объектом услуг по Договору, в связи с чем Оператор связи не несет ответственность за их содержание, изменение сетки или полное прекращение вещания.
6.4. Оператор связи не несет ответственность за снижение качества услуг, вызванное неисправностью абонентской линии или АРС, находящихся в помещении Абонента. Устранение вышеуказанных неисправностей производится Оператором связи согласно действующему тарифу Оператора связи.
6.5. В случае несоблюдения Абонентом запрета на подключение к абонентской линии пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц, убытки «Оператора связи», причиненные такими действиями, подлежат возмещению.
6.6. Оператор связи не несет ответственность за любые расходы Абонента, являющиеся прямым или косвенным результатом сделок через Интернет, или ущерб, нанесенный Абоненту в результате таких сделок. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через услуги Интернет, лежит на Абоненте.
6.7. Оператор связи не несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло по вине Абонента.
6.8. В случае негативных действий и умышленного вмешательства Абонента в работу сети связи предоставления услуг доступа, приведших к дестабилизации процессов, прямо или косвенно влияющих на качество предоставляемых услуг связи другим Абонентам Оператора связи, и/или повреждению, порче, уничтожению информации других Абонентов, независимо от того, было ли это осуществлено Абонентом или другими лицами с использованием технических средств Абонента, последний обязан возместить Оператору связи причиненные вследствие этого убытки в полном объеме.
6.9. Абонент в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации несет ответственность за содержание информации, которая передается под его сетевыми реквизитами по сети связи, за ее достоверность, правомерность ее распространения.
6.10. Абонент в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации самостоятельно отвечает за вред, причиненный его действиями лично или другим лицом под его сетевыми реквизитами лицам или имуществу физических и юридических лиц, государству, моральным устоям общества.
6.11. Оператор связи не несет никакой ответственности за ущерб, который может быть причинен Абоненту третьими лицами во время его работы в сети связи. Абонент вправе самостоятельно устанавливать со своей стороны защитные механизмы и средства для обеспечения безопасности собственных данных от несанкционированного доступа из сети связи третьих лиц к компьютеру и программному обеспечению Абонента.
6.12. Оператор связи не несет ответственность за содержание информации, товары, услуги и программное обеспечение, предоставляемые или доступные в сети связи, равно как и за их использование Абонентом.
6.13. Оператор связи не несет ответственность перед Абонентом за задержки и сбои в работе, возникающие прямо или косвенно по причинам, которые находятся за пределами объективного технического контроля Оператора связи.
6.14. Оператор связи не поставляет, не контролирует и не несет ответственность за информацию, услуги и продукты в сети Интернет. Вся информация, товары или услуги, предлагаемые в сети Интернет, предоставляются третьими лицами, которые никак не связаны с Оператором связи.
7. Порядок предъявления претензий и рассмотрение споров
7.1. Споры и разногласия по Договору (Заказу) разрешаются путем переговоров, при недостижении соглашения споры передаются в суд по месту нахождения Оператора связи.
7.2. В случае ненадлежащего исполнения Оператором связи обязательств по Договору (Заказу), Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору связи письменную претензию, к которой прилагаются копия Договора (Заказа), иные необходимые для рассмотрения претензии документы, содержащие сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору (Заказу), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — документы о факте и размер причиненного ущерба.
7.3. Срок рассмотрения письменной претензии — не более 60 дней с даты ее регистрации Оператором связи, по результатам рассмотрения Абоненту направляется письменный мотивированный ответ. При отклонении претензии либо неполучении ответа по истечении указанного срока Абонент вправе предъявить иск в суд.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, а именно: пожар, наводнение, землетрясение, любые другие стихийные бедствия, войны, военные операции любого характера, блокады, а также изменение действующего законодательства РФ и иные ограничения экономического и политического характера.
8.2. Если любое из этих обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, установленный в настоящем Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действующего обстоятельства.