8 (3494) 92-55-66
Единая сервисная служба
(круглосуточно - 24/7)
8 (3494) 92-60-06
Техническая поддержка Интернет
(пн-сб с 9:00 до 22:00)

Правила оказания услуг

Правила оказания услуг связи Акционерным обществом «Сигма-КТВ» физическим лицам


1. Общие положения

1.1. Правила оказания услуг связи Акционерным обществом «Сигма-КТВ» (далее по тексту Оператор связи) физическим лицам (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» от 10.09.2007 г. № 575, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания» от 22.12.2006 г. № 785 и регулируют взаимоотношения между Абонентами и Оператором связи при оказании услуг связи и иных дополнительных услуг, выполнения работ, предоставления Абонентам оборудования.

1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора (заказа) и Абонент, заключив Договор (заказ), соглашается и с условиями данных Правил.

1.3. Договор (Заказ) одновременно является заявлением Абонента о заключении договора на оказание услуг связи, если Абонентом не подано отдельное письменное заявление. Подписываемый Абонентом Договор (Заказ) является договором об оказании услуг связи.

1.4. Услуги связи оказываются Оператором связи в соответствии с техническими нормами «Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования», утвержденных Приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007г.  № 113.

1.5.  Оператор связи вправе в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации проводить акции и маркетинговые исследования, условия которых могут дополнять, изменять условия Договора (Заказа), настоящих Правил в отношении Абонентов, которые в соответствии с условиями акции или маркетингового исследования приняли их условия.

1.6. Оператор связи вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие Правила с предварительным уведомлением Абонентов путем размещения информации на официальном сайте Оператора связи по адресу: www.sigma-ktv.ru.

1.7. Предоставление перечисленных в настоящих Правилах услуг связи, иных дополнительных услуг, выполнение работ, реализация оборудования, зависят от технической возможности Оператора связи и наличия у Оператора лицензий на оказание услуг связи на соответствующую территорию.

1.8. Услуги по договору оказываются в жилых помещениях в домах с существующей ДРС при наличии и в соответствии с техническими возможностями Оператора для нужд, не связанных с осуществлением Абонентом предпринимательской и иной приносящей доход деятельности.

1.9. Услуги связи предоставляются Оператором связи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании лицензий, выданных Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций:

1.9.1. Лицензия на оказание услуг связи для целей кабельного вещания № 125643  от 18.03.2015 г.;

1.9.2. Лицензия на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 139664  от   21.01.2016 г.  

1.9.3. Лицензия на оказание  телематических услуг связи № 139663 от 21.01.2016 г. 


2. Термины и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие термины и определения:

Оператор связи — Акционерное общество «Сигма-КТВ», оказывающее услуги по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи, услуги по распространению (доставке) сигналов программ телевизионного вещания по кабельной сети связи до пользовательского (оконечного) оборудования и иная деятельность, осуществляемая «Оператором связи»;

Услуги связи – услуги по предоставлению доступа к сети связи «Оператора связи», услуги по распространению (доставке) сигналов программ телевизионного вещания по кабельной сети связи до пользовательского (оконечного) оборудования, предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети, услуги по приему и передачи телематических электронных сообщений, услуги по предоставлению доступа к сети передачи данных, а также иные дополнительные услуги, которые оказываются «Абоненту» на условиях, определенных настоящим Договором;

Абонент – пользователь услугами связи, с которым заключен Договор (Заказ);

Абонентская плата — фиксированный ежемесячный платеж, взимаемый в соответствии с тарифами «Оператора связи», применяется при оказании услуг связи, для которых установлена система с абонентской платой; 

Авансовый платеж – внесение Абонентом денежных средств, осуществление платежа за оказание услуг, выполнение работ, передачи оборудования до их получения или выполнения применяется при оказании услуг связи, для которых установлена авансовая система оплаты. 

Территория — территория, на которой «Оператор связи» оказывает услуги связи для целей кабельного вещания в соответствии с лицензиями на кабельное и/или телевизионное вещание;

Календарный месяц (месяц) — период времени с первого числа до последнего числа месяца включительно;

СКТ — сеть кабельного телевидения (сеть связи телевещания), принадлежащая «Оператору связи»;

Абонентская линия — линия связи, соединяющая средства связи СКТ через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием. Абонентская линия является частью СКТ «Оператора связи» и предоставляется «Абоненту» в пользование для целей оказания услуг связи по настоящему Договору;

Абонентская распределительная система (АРС) — совокупность физических сетей и технических средств (в том числе усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов) внутри помещения «Абонента», через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания, сети Интернет;

Абонентский отвод — часть абонентской линии, соединяющая абонентскую распределительную систему с СКТ через распределительную коробку, которая находится вне помещения «Абонента».

Предоставление Абоненту доступа к СКТ (подключение к СКТ) — совокупность действий «Оператора связи» по формированию абонентской линии и подключению пользовательского (оконечного) оборудования к средствам связи СКТ;

Приостановление оказания услуг — временное отключение абонентских линий с возможностью возобновления оказания услуг, в случае выполнения «Абонентом» определенных действий, предусмотренных настоящим Договором;

Предоставление доступа к сети передачи данных -  совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи;

Личный кабинет – система, обеспечивающая Абоненту интерфейс для удаленного управления услугами Оператора связи;

Тариф – цена, по которой происходит расчет за оказанные услугу между сторонами;

Тарифный план – совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной или несколькими услугами. 


3. Порядок и условия заключения, изменения и расторжения Договора (Заказа)

3.1. Услуги связи и иные дополнительные услуги оказываются Оператором связи на основании, заключенного Договора (Заказа) между Оператором связи и Абонентом.

3.2. Договор (Заказ) подписывается в двух экземплярах, имущим равную юридическую силу – по одному экземпляру для каждой из сторон.

3.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора (Заказа), размещены на сайте Оператора связи, а также в местах обслуживания Абонентов.

3.4. Пользование услугами связи и иными дополнительными услугами означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.

3.5. Услуги оказывается Оператором связи Абоненту при наличии технической возможности.

3.6. Договор (Заказ) заключается сторонами на неопределенный срок. При желании Абонента Договор (Заказ) может быть заключен на определенный срок.

3.7. Все изменения и дополнения к Договору (Заказу) осуществляются сторонами в письменном виде либо посредствам Личного кабинета Абонента, на сайте Оператора связи. 

3.8. Договор (Заказ) может быть, расторгнут в любое время по соглашению сторон.

3.9. Договор (Заказ) может быть, расторгнут по инициативе Абонента в одностороннем порядке с предварительным письменным уведомлением Оператора связи не позднее, чем за один месяц до предполагаемой даты расторжения, при этом плата за оказанные услуги не возвращается. Договор (Заказа) считается расторгнутым только после предоставления Абонентом доступа представителям Оператора связи для отключения абонентского отвода от СКТ. Расторжение или прекращение Договора не снимает обязательства с Абонента по погашению задолженности за оказанные Услуги до момента расторжения.

3.10. Договор (Заказ)  может  быть  расторгнут   Оператором связи в одностороннем порядке в следующих случаях:

-технической  невозможности  обслуживания  или  возобновления обслуживания Абонента;

-при изменении Абонентом своего адреса вне зоны действия Оператора связи;

-при не устранении  Абонентом нарушений условий Договора (Заказа) в течение 6 (шести) месяцев с момента приостановления оказания услуг связи.


4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор связи обязуется:

4.1.1. Оказывать «Абоненту» услуги связи в соответствии с действующим гражданским законодательством РФ, лицензиями, Договором (заказом) и настоящими Правилами. 

4.1.2. Обеспечить Абоненту  возможность пользования услугами связи 24 часа в сутки, за исключением перерывов на профилактические работы и модернизацию оборудования «Оператора связи», на срок не более 6 (шести) часов в месяц, а также перерывов, связанных с аварийными и ремонтно-восстановительными работами.

4.1.3. Осуществить   идентификацию Абонента на Интернет-узле Оператора связи и присвоить ему сетевые реквизиты.

4.1.4. Обеспечивать устойчивую и качественную работу сети связи и средств связи, находящихся в собственности Оператора связи.

4.1.5. Устранять неполадки и/или неисправности, препятствующие пользованиями услугами связи, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 3 (Трех) рабочих дней с момента получения заявки, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора связи к месту повреждения сети связи, возникшие не по его вине.

4.1.6. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устраняются за дополнительную плату в соответствии с действующими тарифами Оператора связи.

4.1.7. Вести учет потребляемого и передаваемого Абонентом трафика. 

4.1.8. Осуществлять информационно-справочное обслуживание Абонента с использованием сайта Оператора связи, а также в местах работы с абонентами.

4.1.9. Вести лицевые счета Абонента» на которых отражаются поступление денежных средств, а также списание этих средств в счет оплаты за оказанные услуги связи. Своевременно зачислять платежи Абонента на его лицевой счет.

4.1.10. Предоставить Абоненту доступ к СКТ на условиях, оговоренных в Договоре (Заказе).

4.1.11. Обеспечить распространение (доставку) телевизионных программ до Абонента в соответствии с установленными нормами и правилами, при условии, что абонентская линия и пользовательское (оконечное) оборудование Абонента отвечает техническим условиям и Правилам монтажа и эксплуатации, установленными Оператором связи, с которыми можно ознакомиться на сайте и/или в местах работы с абонентами.

4.1.12. При невозможности Абонента пользоваться услугами связи свыше 3 (Трех) дней подряд по вине Оператора связи или из-за неисправности СКТ, произвести перерасчет абонентской платы за этот период на основании письменного заявления Абонента, период отсутствия услуг должен быть зафиксирован посредствам заявки Абонента в сервисную службу Оператора связи.

4.1.13. Возобновить приостановленные услуги из-за несвоевременной оплаты в течение 2 (Двух) рабочих дней после полного погашения Абонентом задолженности.

4.1.14. Извещать Абонента об изменении тарифов/тарифных планов на услуги, оказываемые Оператором связи, известив об этом не менее чем за 10 дней через средства массовой информации и/или в местах работы с абонентами.

4.1.15. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, предоставленных Абонентом в целях исполнения договора, и тайну связи, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.2. Права Оператора связи:

4.2.1. При однократном нарушении Абонентом его обязательств по Договору (Заказу) (в том числе сроков оплаты услуг) приостановить оказание услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента любым доступным способом. Приостановление оказания услуг осуществляется путем отключения абонентского отвода от СКТ и прекращения доставки сигналов телевизионных программ до пользовательского (оконечного) оборудования.

В случае не устранения нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения Абонентом уведомления Оператора связи о намерении приостановить оказание услуг, Оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор (Заказ), при этом плата за предоставление доступа к СКТ и внесенные абонентские платежи Абоненту не возвращаются.

Повторное оказание услуг Абоненту осуществляется только после погашения им задолженности, включая неустойку, и оплаты стоимости повторного подключения по тарифам Оператора связи.

4.2.2. Самостоятельно устанавливать/изменять тарифы/тарифные на услуги связи в одностороннем порядке, известив об этом не менее чем за 10 дней через средства массовой информации и/или в местах работы с абонентами; а также изменять состав услуг или отменять какие-либо из услуг, вносить изменения в Договор (Заказ) или порядок оказания услуг, известив об этом любым доступным способом, не менее чем за 10 дней до введения таких изменений.

Если изменения Договора (Заказа) повлекли необходимость выполнения Оператором связи дополнительных работ, связанных с предоставлением доступа к СКТ, сети Интернет эти работы оплачиваются Абонентом по действующим тарифам Оператора связи.

4.2.3. Без предупреждения демонтировать незарегистрированный доступ и/или самовольное подключение к СКТ, а также вправе предпринять все необходимые меры по привлечению лиц, осуществивших незарегистрированный доступ и/или самовольное подключение к СКТ, к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2.4.  Не принимать к исполнению (не фиксировать) заявку Абонента на устранение неисправностей и/или неполадок СКТ, при наличии у Абонента задолженности по оплате услуг Оператора связи более чем за 1 (Один) месяц.

4.2.5. При проведении реконструкции или ремонтных работ допускать технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания или ухудшения качества сигнала не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

4.2.6. Регулировать в случае повреждения и перегрузки сети связи порядок обслуживания, устанавливая ограничения по объему передаваемой/получаемой Абонентом информации.

4.2.7. Осуществлять ограничения отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

4.2.8. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования оператора связи в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости данного оборудования.

4.3. Абонент обязуется: 

4.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги связи «Оператора связи», а при расторжении Договора или отключении «Абонента» от СКТ в связи с наличием задолженности — в 10-дневный срок произвести полный расчет по всем видам платежей, предусмотренных Договором.

4.3.2. Обеспечить доступ сотрудникам Оператора связи (при предъявлении ими служебных удостоверений) для осмотра, ремонта и технического обслуживания сетей связи.

4.3.3. Пользоваться только одним абонентским отводом от СКТ. Установка дополнительных отводов, разветвлений в АРС, настройка дополнительных телеприемников производится Оператором связи за отдельную плату, при подключении к АРС более двух телеприемников, Оператор связи не гарантирует надлежащее качество приема телевизионных программ.

4.3.4. В случае возникновения перерывов в предоставлении услуг либо оказания услуг ненадлежащего качества незамедлительно сообщать об этом Оператору связи по номеру телефона 92-55-66 (сервисная служба Оператора связи). При этом с момента регистрации Оператором связи заявки Абонента начинается период перерыва в предоставлении услуг. Период перерыва заканчивается, когда предоставление услуг Абоненту возобновлено по данным Оператора связи. За перерывы в предоставлении услуг, не оговоренные в договоре и/или Правилах, продолжительностью более 4 (четырех) часов Оператор связи по письменному заявлению Абонента может произвести перерасчет абонентской платы за такие услуги в размере 1/720 части за каждый час перерыва сверх 4 (четырех) часов.

4.3.5. В случае прекращения пользования услугами Оператора связи известить об этом Оператора связи в письменном виде либо через личный кабинет Абонента. До письменного извещения оплата за услуги связи начисляется, и Абонент обязан погасить ее в полном объеме. 

4.3.6.  В срок не позднее, чем за 30 дней, письменно сообщить Оператору связи о прекращении своих прав владения или пользования помещением, в котором оказываются услуги связи, а также об изменении адреса регистрации. В этом случае Стороны расторгают настоящий Договор, выполнив свои обязательства в части денежного взаиморасчета.

4.3.7. Не подключать к абонентской линии пользовательское (оконечное) оборудование, не соответствующее требованиям законодательства РФ и государственным стандартам, а также любое оборудование третьих лиц.

4.3.8.  Поддерживать в исправном состоянии абонентскую линию, пользовательское (оконечное) оборудование и абонентскую распределительную систему, находящиеся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования и системы.

4.3.9. Не допускать использования средств связи для преднамеренного причинения неудобств другим абонентам, создания им затруднительных условий для нормального пользования услугами связи, а также создание помех для нормального функционирования сетей связи.

4.3.10. Самостоятельно следить за состоянием своего лицевого счета и своевременно его пополнять с учетом времени прохождения платежей.

4.3.11. Во всех случаях, когда в целях оказания услуг Абоненту предоставляется логин, пароль и кодовое слово, Абонент обязан предотвращать несанкционированное использование третьими лицами соответствующего логина, пароля и кодового слова от его имени.

4.3.12. Абонент не вправе самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц осуществлять действия, способные повлечь изменение, нарушение целостности, повреждение имущества (в том числе линий связи) Оператора связи.

4.3.13. Не производить самовольных подключений, не предоставлять абонентскую (соединительную) линию третьим лицам, не проводить самостоятельно ремонтные работы оборудования и линий связи Оператора связи (в том числе не создавать помех телевещанию).

4.3.14. Не использовать пользовательское (оконечное) оборудование для оказания услуг третьим лицам, в том числе путем организации шлюзов для доступа к сети связи.

4.3.15. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензионное программное обеспечение при получении услуг связи, при этом в случае несоблюдения указанного условия, Абонент несет риск наступления неблагоприятных для него последствий, в том числе связанных  с возможностью постороннего подключения. В случае если оконечное оборудование Абонента не поддерживает скорость передачи данных по выбранному тарифному плану, при организации Интернет-соединения через сеть WI-FI, скорость Интернет-соединения (передачи данных) может быть меньше, чем в выбранном тарифном плане.

4.3.16. При заключении Договора (Заказа) ознакомиться с настоящими Правилами и тарифами/тарифными планами Оператора связи.

4.3.17. Абонент обязан возместить Оператору связи в полном объеме ущерб, в том числе упущенную выгоду, возникшие в связи с вынужденным приостановлением оказания услуг связи, возникшего из-за повреждения и/или простоя оборудования Оператора связи по вине Абонента.

4.3.18. Обеспечивать конфиденциальность и не разглашать третьим лицам сведения о настройках сети связи Оператора связи, о настройках оборудования Абонента, о предоставленных Оператором связи в целях оказания услуг по договору учетных данных (логинов, паролей и т.п.), Акте (далее – учетные данные), нести полную ответственность за распространение и использование таких сведений и последствия такого распространения. 

4.3.19. В целях исполнения Договора (Заказа) постоянно знакомиться с информацией, размещаемой в личном кабинете, на Сайте и других информационных ресурсах Оператора связи.

4.3.20. Поддерживать в постоянном рабочем состоянии и актуальности все контакты и сведения об Абоненте, указанные в Договоре (Заказе). Абонент обязуется сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 1 (Один) календарный день, об изменении своих контактных данных, указанных в Договоре (Заказе), дополнениях и приложениях к ним (в том числе реквизитов документа, удостоверяющего личность). В случае неисполнения Абонентом обязанности, предусмотренной в настоящем пункте Абонент самостоятельно несет риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением информации/корреспонденции при условии, что Оператором связи отправление осуществлено по указанным Абонентом контактам (в частности,  если Абонент в соответствии с договором и Правилами не уведомил Оператора связи об изменении своего адреса, и/или отказывается от получения корреспонденции в почтовом отделении или у курьера, и/или не является в почтовое отделение по соответствующему извещению, то корреспонденция считается полученной Абонентом в момент поступления корреспонденции в отделение связи по адресу Абонента либо в момент передачи Оператором связи корреспонденции курьеру). 

4.3.21. Нести ответственность за соответствие своего оборудования и программного обеспечения, в том числе линий электропроводки, стандартам, применяемым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормам СНиП, ГОСТ и иными подзаконными актами. Оператор связи не несет ответственности за неоказание, ненадлежащее оказание услуг, выполнение работ по договору, возникшее вследствие неисполнения, ненадлежащего исполнения Абонентом данной обязанности. 

4.3.22. При согласовании схемы и/или места выполнения работ (в том числе схемы подключения), при предоставлении представителям Оператора связи доступа на объект, при проведении Оператором связи работ на объекте в целях исполнения договора обозначить места прохождения открытой/скрытой электропроводки, водосточных, водопроводных, газовых труб, инженерных коммуникаций, в том числе скрытых, а также несущих стен/конструкций, иных элементов объекта (и, при возможности, здания в котором расположен объект Абонента), влияющих на предназначение, надлежащее использование объекта, здания. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом обязанности, предусмотренной настоящим пунктом Правил, Абонент принимает на себя весь риск возможных неблагоприятных последствий, которые могут возникнуть вследствие выполнения представителями Оператора связи работ на объекте.

4.3.23. Не осуществлять действия, направленные на уничтожение (либо вмешательство в работу) программного обеспечения и оборудования Оператора связи или других Абонентов (такие как: рассылка компьютерных вирусов, несанкционированный доступ к программному обеспечению, уничтожение защиты программного обеспечения, подмена IP-адресов, ограничение доступа к сети других пользователей и служб и т.п.). 

4.3.24. Не размещать в сети Интернет информацию, оскорбляющую честь и достоинство персонала Оператора связи, Абонентов сети и иных лиц, а равно подрывающую основы нравственности и морали.

4.3.25. Во время грозы и/или перепадов напряжения отключать от электрической сети оборудование Абонента (в т.ч. предоставленное Оператором связи в пользование) (в том числе, но, не ограничиваясь, телевизионный приемник, роутер, маршрутизатор, телефон, компьютер), отсоединять шнур питания оборудования Абонента (в т.ч. предоставленного Оператором связи в пользование) от электрической розетки, а также отсоединять антенну от телевизионного приемника.

4.3.26.  Для возможности получения услуг по договору обеспечивать наличие необходимого пользовательского (оконечного) оборудования и программного обеспечения, в т.ч. к моменту выполнения Оператором связи работ по предоставлению доступа к услугам (подключению) на Объекте.

4.3.27. Обеспечить в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты вступления в силу Договора (Заказа) необходимые согласования мест размещения оптического кабель-отвода, разводки кабеля и оборудования связи, а так же бесперебойное электроснабжение, целостность оборудования и кабельной системы Оператора связи на объекте до окончания действия договора, в случае их размещения на Объекте Абонента.

4.3.28. Абонент, подписывая Договор (Заказ),  в целях оказания услуг по Договору (Заказу) выражает своё согласие на безвозмездное использование Оператором связи общего имущества многоквартирного дома, указанного в Договоре (Заказе), в том числе: на проведение работ по размещению транзитного магистрального кабеля, оптического кабельного ввода, эксплуатации оборудования и кабельных линий в данном доме, работ по подключению и обслуживанию оборудования и кабельных линий Оператора связи, на технологическое присоединение к электрическим сетям многоквартирного дома, на размещение рекламы и иных информационных сообщений, обеспечение доступа к электроэнергии во вводно-распределительном устройстве (ВРУ).

4.4. Права Абонента:

4.4.1.Беспрепятственно пользоваться оказываемыми услугами связи в соответствии с настоящим Договором (Заказом) и настоящими Правилами.

4.4.2. На получение от Оператора связи бесплатной информации о порядке и условиях пользования СКТ, порядке и условиях оплаты за услуги, состоянии лицевого счета и о перечне оказываемых услуг.

4.4.3. Периодически производить сверку платежей в абонентском отделе Оператора связи, а также получать в системе информационно-справочного обслуживания Оператора связи и/или абонентском отделе информацию о состоянии своего лицевого счета и/или оказанных Абоненту  услугах.

4.4.4. Изменить по письменному заявлению (или через «Личный кабинет» на сайте (www.sigma-ktv.ru) тарифный план и/или пакет услуг, предоставляемых Абоненту  Оператором связи, при наличии возможности выбора пакетов услуг, при условии отсутствия задолженности перед Оператором связи за оказанные ранее услуги.


5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг связи, оказываемых Абоненту Оператором связи определяется действующими на момент оказания соответствующих услуг тарифами и (или) тарифными планами, утвержденными Оператором связи, согласно Прейскуранту и указывается в Договоре (Заказе) и на сайте Оператора связи.

5.2. Оплата услуг по Договору  осуществляется с применением абонентской системы оплаты либо с применением авансовой системы оплаты, в зависимости от вида услуги связи по тарифам Оператора связи. Денежные средства вносятся на лицевой счет Абонента. Если сумма, внесенных денежных средств  превышает стоимость оказанных услуг, Оператор связи зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты услуг в следующем отчетном периоде.

5.3. Расчетным периодом, является один месяц, как при абонентской системе оплаты, так и при авансовой системе оплаты.  Все  платежи за услуги связи устанавливаются в рублях и определяются согласно действующим на момент платежа тарифам, установленным Оператором связи.

5.4. Абонент обязан вносить платежи в порядке и в сроки, указанные в Договоре (Заказе), Правилах и условиях тарифных планов. Поступившие платежи Абонента распределяются в следующем порядке:

• в первую очередь для оплаты стоимости монтажных работ (услуг), материалов, оборудования, стоимости подключения;

• во вторую очередь для погашения задолженности Абонента (при ее наличии);

• в третью очередь для оплаты услуг, потребленных и не оплаченных в прошедшем периоде (месяце);

• в четвертую очередь в счет авансовых платежей абонентских плат за услуги в текущем месяце;

• в пятую очередь в счет платежей за услуги, доступ к которым осуществляется при положительном балансе;

• в шестую очередь в счет иных платежей.

Платежи производятся путем внесения денежных средств на лицевой счет через пункты работы с Абонентами, посредством банков, через платежные терминалы, системы Интернет-платежей. В случае оплаты при посредничестве третьих лиц (в том числе через банков, через платежные терминалы, системы Интернет-платежей) датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счёт Оператора связи.

5.5. Основанием для оплаты за предоставленные услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором связи для учета объема оказанных им услуг связи (далее – биллинг). Информация, полученная из биллинга, размещается Оператором связи в личном кабинете и является достаточным основанием для проведения взаиморасчетов между Оператором связи и Абонентом. Неполучение Абонентом счета не освобождает Абонента от обязанности по оплате.

5.6. При пользовании услугой связи с применением абонентской системы оплаты Абонент оплачивает услуги связи, предоставляемые Оператором связи, ежемесячно до 10 (Десятого) числа месяца, следующего за оплачиваемым расчетным периодом (месяцем).

5.5. При заключении Договора (Заказа) Абонент оплачивает стоимость работ по предоставлению доступа к СКТ Оператора связи, материалы, необходимые для предоставления доступа, а также сумму в размере ежемесячной абонентской платы (при абонентской системе оплаты) либо авансового платежа, по условиям соответствующего тарифного плана.

5.7. При пользовании услугой связи с применением авансовой системы оплаты Абонент оплачивает услуги связи, предоставляемые Оператором связи до 1 (Первого) числа расчетного периода (месяца).

5.8. Инсталляция услуг сети кабельного телевидения включает в себя настройку системы доступа к услуге, подготовку и ввод данных Абонента в базу Оператора связи.

5.9. Состояние текущего баланса Абонент может узнать по адресу: http://www.sigma-ktv.ru  во вкладке «Личный кабинет».

5.10. Оператор связи вправе частично или полностью направлять (списывать) положительный остаток денежных средств / поступающие от Абонента платежи с одного лицевого счета Абонента по Договору в счет погашения задолженности по другому лицевому счету Абоненту.

5.11. Оператор вправе в случае не внесения/несвоевременного внесения Абонентом абонентской платы за пользование Оборудованием на срок более 30 (тридцать) календарных дней, зачислить стоимость Оборудования и/или ущерба на лицевой счет по договору на 31 (тридцать первый) календарный день с момента возникновения задолженности по внесению Абонентом абонентской платы за пользование Оборудованием. 

5.12. Оператор связи уведомляет Абонента о произведенном в соответствии с пунктами 5.10., 5.11.  настоящих Правил направлении (списании), зачислении денежных средств путем размещения полной информации о вышеуказанных действиях на лицевых счетах в личном кабинете Абонента. 

5.13. Абонент вправе изменить порядок погашения задолженности по Договору, указанный в п. 5.10., 5.11. настоящих Правил, обратившись с письменным заявлением по адресу места нахождения Оператора связи, указанному в договоре. В таком случае изменение порядка погашения задолженности оформляется дополнительным соглашением к Договору.  

5.14. Предоставление доступа к услугам вновь в случае приостановления оказания услуг по Договору в связи с возникновением задолженности производится при условиях полного погашения задолженности перед Оператором связи, исполнения обязанности по внесению абонентской платы в срок, предусмотренный настоящими Правилами, действующим законодательством РФ.

5.15. В случае расторжения договора (Заказа) после выполнения работ по подключению (предоставлению доступа к услугам) стоимость подключения (предоставления доступа к услугам) Оператором не возвращается.

5.16. В случае отказа Абонента от исполнения Договора (Заказа) полностью или в части после предоставления Абоненту доступа к услугам, внесенные Абонентом денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы понесенных Оператором связи расходов на обеспечение доступа к услугам и оказание Абоненту услуг.


6. Ответственность сторон

6.1. За не исполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему  Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор связи не несет ответственность за качество сигнала или за отсутствие сигнала в случаях:

-срыва или ухудшения трансляции по вине вещателя, производителя программ или спутникового оператора;

-необеспечение Абонентом доступа представителей Оператора связи к оборудованию СКТ, телеприемникам Абонента для проведения работ по прокладке АРС, настройке, устранению неисправностей СКТ и/или абонентской линии и т. д.;

-использования Абонентом неисправных или не сертифицированных телеприемников;

-самовольного подключения дополнительных устройств и/или телеприемников к абонентской линии;

-использования Абонентом для монтажа абонентской линии оборудования и материалов, не соответствующих техническим требованиям Оператора связи или использования кабеля, имеющего внешние или внутренние повреждения;

-неправильной прокладки кабеля или установки компонентов абонентской линии;

-отключения электроэнергии, возгорания распределительных щитов;

-самовольного подключения посторонних лиц к СКТ;

-самостоятельной настройки или перенастройки телеприемника Абонентом.

6.3. Оператор связи не является создателем телевизионных программ, являющихся объектом услуг по Договору, в связи, с чем Оператор связи не несет ответственность за их содержание, изменение сетки или полное прекращение вещания.

6.4. Оператор связи не несет ответственность за снижение качества услуг, вызванное неисправностью абонентской линии или АРС, находящихся в помещении Абонента. Устранение вышеуказанных неисправностей производится «Оператором связи» согласно действующему тарифу Оператора связи. 

6.5. В случае несоблюдения Абонентом запрета на подключение к абонентской линии пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц убытки «Оператора связи», причиненные такими действиями, подлежат возмещению.

6.6. Оператор связи не несет ответственности за любые расходы Абонента, являющиеся прямым или косвенным результатом сделок через Интернет или ущерб, нанесенный Абоненту в результате таких сделок. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через услуги Интернет, лежит на Абоненте.

6.7. Оператор связи не несет ответственности перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло по вине Абонента.

6.8. В  случае  негативных  действий  и  умышленного  вмешательства Абонента  в  работу  сети связи  предоставления  услуг  доступа, приведших к дестабилизации процессов,  прямо  или  косвенно  влияющих  на качество предоставляемых  услуг связи  другим  Абонентам Оператора связи, и/или  повреждению,  порче,  уничтожению  информации   других   Абонентов, независимо от того, было  ли  это  осуществлено  Абонентом  или  другими лицами с использованием технических средств Абонента,  последний  обязан возместить Оператору связи» причиненные  вследствие  этого  убытки  в  полном объеме.

6.9. Абонент в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации несет ответственность за содержание  информации,  которая  передается  под  его сетевыми реквизитами по сети связи, за ее достоверность, правомерность ее распространения.

6.10. Абонент в соответствии с действующим  законодательством Российской Федерации самостоятельно отвечает за  вред,  причиненный  его действиями лично или другим лицом под его сетевыми реквизитами лицам  или имуществу физических и юридических  лиц,  государству,  моральным  устоям общества.

6.11. Оператор связи не несет никакой ответственности за ущерб,  который может быть причинен Абоненту третьими лицами во время его работы  в  сети связи.  Абонент вправе самостоятельно устанавливать со  своей  стороны защитные механизмы и средства для  обеспечения  безопасности  собственных данных от несанкционированного доступа из сети связи  третьих  лиц  к компьютеру и программному обеспечению Абонента.

6.12. Оператор связи не несет ответственности за содержание  информации, товары, услуги и программное обеспечение, предоставляемые или доступные в сети связи, равно как и за их использование Абонентом.

6.13. Оператор связи не  несет  ответственности  перед  Абонентом  за задержки и сбои в работе, возникающие прямо  или  косвенно  по  причинам, которые  находятся  за  пределами  объективного   технического   контроля Оператора связи.

6.14. Оператор связи не поставляет, не контролирует и не несёт ответственность за информацию, услуги и продукты в сети Интернет. Вся информация, товары или услуги, предлагаемые в сети Интернет, предоставляются третьими лицами, которые никак не связаны с Оператором связи.


7. Порядок предъявления претензий и рассмотрение споров

7.1. Споры и разногласия по Договору (Заказу) разрешаются путем переговоров, при недостижении соглашения споры передаются в суд по месту нахождения Оператора связи.

7.2. В случае ненадлежащего исполнения Оператором связи обязательств по Договору (Заказу), Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору связи письменную претензию, к которой прилагаются копия Договора (Заказа), иные необходимые для рассмотрения претензии документы, содержащие сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору (Заказу), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — документы о факте и размер причиненного ущерба.

7.3. Срок рассмотрения письменной претензии — не более 60 дней с даты ее регистрации Оператором связи, по результатам рассмотрения Абоненту направляется письменный мотивированный ответ. При отклонении претензии либо неполучении ответа по истечении указанного срока Абонент вправе предъявить иск в суд.


8. Обстоятельства непреодолимой силы

             8.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, а именно: пожар, наводнение, землетрясение, любые другие стихийные бедствия, войны, военные операции любого характера, блокады, а также изменение действующего законодательства РФ и иные ограничения экономического и политического характера.

8.2. Если любое из этих обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, установленный в настоящем Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действующего обстоятельства.

8.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, обязана не позднее 5-дневного срока уведомить другую сторону в письменной форме (в том числе телеграфом, факсом, другими средствами связи) о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены компетентными органами. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы, влекущие невозможность для стороны исполнять свои обязательства по настоящему договору, длятся свыше 3 (трех) месяцев, то настоящий договор, может быть, расторгнут другой стороной с обязательным направлением письменного уведомления стороне,  для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы.


9. Технические характеристики предоставления услуг связи

9.1. Технические характеристики предоставления доступа к сети Интернет:

9.1.1. Протокол передачи данных -  Ethernet.

Абонентский интерфейс - сетевой интерфейс оборудования Абонента (сетевая плата, сетевой порт маршрутизатора или коммутатора и т.п.) с 8P8C разъёмом при подключении с помощью кабеля «витая пара», поддерживающий работу по протоколу Fast Ethernet 100BASE-TX, Gigabit Ethernet 1000BASE-T.

9.1.2. Задержка передачи пакета (мс)1,2 - 0-400. 

9.1.3. Коэффициент потери пакетов (%/мес)3 - не более 2.
9.1.4. Полоса пропускания линия связи 4 – до 1000 Мбит/с.

9.1.5. В задержку передачи пакета включаются: задержка кодирования/ декодирования речи и пакетизации, задержка маршрутизации на сети, задержка распространения сигнала, задержка буферизации. Она определяется как полусумма задержек передачи пакета в обоих направлениях (туда и обратно).

9.1.6. Показатели распространяются и обеспечиваются Оператором связи только на ресурсы, расположенные на сети Оператора связи.

9.1.6. Полоса пропускания линии связи между абонентским оборудованием и узлом связи сети передачи данных Оператора связи; определяется тарифным планом.

9.1.7. Показателем достоверности передачи данных является использование внешней адресации при выходе в сеть Интернет.

9.1.8. Характеристики достоверности и надежности передачи информации, а также потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации или их диапазоны не могут быть точно указаны (но характеристики не хуже, чем это определено Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 27 сентября 2007 г. N 113 "Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования"). Услуги предоставляются абоненту с выделением максимально возможного на данный момент количества ресурсов сети.

9.2. Технические характеристики предоставления доступа к сети кабельного телевидения:

9.2.1. Оператор связи оказывает услуги доступа к сети кабельного телевидения в соответствии с  установленным требованиям ГОСТ Р от 13.03.2003 г. №52023-2003.


Раздел 10. Условия предоставления услуг доступа к сети цифрового телевидения

10.1.  В рамках договора на оказание услуг связи Оператор связи предоставляет Абоненту в точке доступа к Сети кабельного телевидения Оператора связи услуги ретрансляции телеканалов в цифровом стандарте DVB-С (далее по тексту - Услуги цифрового телевидения), перечень и стоимость которых определяются прейскурантом Оператора связи, действующим на момент оказания услуг. Адрес(а) установки пользовательского (оконечного) оборудования указываются в Договоре (Заказе). Перечень телевизионных каналов, действующий на момент оказания услуг, указывается на сайте Оператора связи, если иное не предусмотрено Договором (Заказом).

10.2.  Основные термины и понятия

Сеть - технологическая система Оператора связи, включающая в себя средства и линии связи и предназначенная для ретрансляции телевизионных каналов, ответственность, за надлежащее техническое состояние которой несет Оператор связи.

Карта условного доступа (далее также КУД) - специализированный микропроцессорный модуль, индивидуализирующий Абонента и обеспечивающий ему доступ к Услугам цифрового телевидения.

Цифровой приемник/модуль - устройство, принимающее сигнал цифрового телевидения, декодирующее его и преобразующее в аналоговый сигнал для вывода через разъемы RCA или SCART либо преобразующее в цифровой сигнал для вывода через разъем HDMI, и передающее его далее на телевизионные приемники. Также позволяющая при введении Карты условного доступа Абонента преобразовать цифровой сигнал дополнительных пакетов (в соответствии с Абонентской подпиской) Сети Оператора связи в видеосигнал, распознаваемый телевизионным приемником Абонента.

Пакет - предлагаемый Оператором связи набор телевизионных каналов.

Подписка (Абонентская подписка) – пакеты, выбранные Абонентом на определенный период времени.

Абонентская плата за подписку – сумма платежей Абонента за период действия подписки согласно прейскуранту Оператора связи, не зависящая от объема фактически полученных Услуг цифрового телевидения.

Техническая возможность предоставления Услуг цифрового телевидения - наличие исправного цифрового приемника и телевизионного приемника, а также наличие действующего договора на услуги кабельного телевидения Оператора связи в точке подключения цифрового приемника/модуля при условии доступа к Сети кабельного телевидения Оператора связи в точке подключения приемника (в соответствии с техническими условиями по подключению абонентов к Сети кабельного телевидения Оператора связи).

10.3.  Прейскурантом Оператора связи может быть предусмотрена подписка на один из обязательных пакетов для просмотра телеканалов цифрового телевидения и подписки на любой другой пакет. Если Абонент не оформил подписку на обязательный пакет, Оператор связи оказывает услуги по обязательному пакету в течение срока действия договора в соответствии с действующим прейскурантом. При наличии в прейскуранте нескольких обязательных пакетов, Оператор связи оказывает услуги на свое усмотрение по одному из таких пакетов.

10.4.  Оператор связи обязуется:

10.4.1.  Заменить утраченные Абонентом КУД в течение срока действия Договора (Заказа), при условии возмещения Абонентом стоимости КУД согласно действующему прейскуранту Оператора связи.

10.5. Оператор связи вправе изменять Пакеты, их состав и стоимость путем уведомления Абонента в местах работы с абонентами, через средства массовой информации и (или) сайт не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения данных изменений. Дополнение Пакетов осуществляется Оператором связи по собственному усмотрению без предварительного уведомления Абонентов.

10.6. Оператор связи прекращает доступ Абонента к Услугам цифрового телевидения по истечении срока действия Абонентской подписки.

10.7. Абонент обязуется:

10.7.1. Не передавать КУД третьим лицам, не совершать попыток использования КУД с приемниками/модулями иных моделей, не совместимых с КУД.

10.7.2. Самостоятельно производить подключение цифрового приемника/модуля и КУД, а так же  настройку телевизионного приемника на транслируемые каналы.

10.8.  Ответственность сторон

10.8.1.  Абонент несет ответственность за ненадлежащую эксплуатацию и сохранность КУД

10.8.2.  Оператор связи не несет ответственность:

- за последствия самостоятельных действий Абонента по подключению и использованию цифрового приемника / модуля и КУД Абонента, не соответствующих условиям Договора (Заказа), Правилам и рекомендациям Оператора связи;

- за содержание ретранслируемых телепрограмм телевизионных каналов.

10.9.  Предоставление Абонентом КУД третьим лицам, попытки Абонента либо третьих лиц получить доступ к Услугам цифрового телевидения способом, не предусмотренным Договором (Заказом), является несанкционированным доступом и преследуется законом.

10.10.  Права, обязанности и ответственность Оператора связи и Абонента дополнительно регулируются действующими Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785.


Приложение к Правилам оказания услуг связи Акционерным обществом «Сигма-КТВ» физическим лицам


Особенности предоставления абонентского оборудования

Настоящие Особенности предоставления абонентского оборудования физическим лицам Оператором связи устанавливают условия передачи Абонентам оборудования в собственность (купля-продажа, купля-продажа с рассрочкой части платежа), либо во временное владение и  пользование (аренда). Выбор способа передачи оборудования указывается Абонентом в Договоре (Заказе).

  1. Условия предоставления оборудования в аренду

1.1. При необходимости Оператор связи предоставляет Абоненту во временное владение и пользование абонентское оборудование, необходимое для оказания услуг связи, заказанных Абонентом по Договору (Заказу), а Абонент принимает за плату  данное оборудование в аренду по Акту приема-передачи.

1.2. Наименование, стоимость оборудования и размер арендных платежей указывается в Акте приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора (Заказа).

1.2.1. Оператор связи обязуется: 

а) передать Абоненту абонентское оборудование в исправном состоянии, комплектно и с необходимой технической документацией во временное владение и пользование.

б) осуществлять ремонт Оборудования, поврежденного по вине Абонента, за счет Абонента. Абонент в таком случае несет все расходы, связанные с ремонтом оборудования, в том числе расходы на транспортировку оборудования до места ремонта и обратно.

в) устранить поломку абонентского оборудования или заменить на аналогичное в случае выхода оборудования из строя по причинам, не зависящим от Абонента.

г) довести до сведения Абонента инструкцию о порядке пользования переданным абонентским оборудованием.

д) консультировать Абонента по вопросам, связанным с эксплуатацией переданного абонентского оборудования.

1.2.2. Абонент обязуется:

а) принять от Оператора связи абонентское оборудование во временное владение и пользование под свою полную ответственность и уплачивать арендные платежи за весь период владения и пользования оборудование до момента его возврата Оператору связи.

б) обеспечивать сохранность оборудования и его целевое использование.

в) соблюдать правила технической эксплуатации оборудования.

г) обеспечить в согласованное с Оператором связи время доступа персонала Оператора связи для осуществления ремонта и технического обслуживания, переданного оборудования.

д) в течение 3 (Трех) календарных дней с момента утери, хищения, выхода из строя оборудования по вине Абонента (в т.ч. при нарушении правил эксплуатации) и невозможности дальнейшего восстановления, возместить стоимость переданного оборудования, указанную в Акте приема-передачи, а также возместить все причиненные Оператору связи убытки.

е) не вскрывать, не нарушать целостность гарантийных пломб, не осуществлять самостоятельный ремонт, перенастройку оборудования.

ж) не сдавать оборудование в субаренду третьим лицам.

з) в момент расторжения Договора (Заказа) или прекращения его действия в части аренды оборудования, возвратить переданное оборудование в абонентский отдел Оператора связи.

и) выполнять требования и рекомендации по безопасности от производителя оборудования и/или Оператора связи. 

1.3. Возврат оборудования оформляется Актом приема-передачи. При возврате оборудования производится проверка комплектности и технический осмотр оборудования в присутствии Абонента. В случае некомплектности или неисправности оборудования в Акте приема-передачи делаются соответствующие отметки, которые являются основанием для предъявления претензий.

1.4. Ежемесячный платеж за пользование оборудование указывается в Акте приема-передачи. Абонент осуществляет оплату за владение и пользование оборудованием путем внесения в кассу Оператора связи наличных денежных средств либо путем перечисления денежных средств на счет Оператора связи, указанный в Договоре (Заказе), не позднее 1-ого числа месяца, следующего за отчетным.

1.5. Оператор связи вправе:

а) в случае нарушения Абонентом обязательств по внесению арендных платежей Оператор связи вправе потребовать от Абонента выплаты неустойки в размере 1 %(Одного) от размера арендного платежа.

б) если Абонент не возвратил оборудование, либо возвратил его несвоевременно, потребовать внесения арендной платы в размере арендных платежей за все время просрочки. 


  1. Условия купли-продажи оборудования с рассрочкой части платежа

2.1. Оператор связи обязуется предать, а Абонент принять в собственность на условиях купли-продажи абонентское оборудование и оплатить его.

2.2. Наименование, количество, серийный номер и стоимость оборудования указывается в Акте приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора (Заказа).

2.3. Сроки оплаты оборудования:

а) при купле-продаже на условиях единовременного платежа – одновременно с заключением Договора (Заказа) полная стоимость оборудования.

б) при купле-продаже с рассрочкой части платежа - в момент подписания Договора (Заказа) Абонент производит предварительную оплату, в размере, указанном в Акте приема-передачи.

Оставшуюся от стоимости Оборудования сумму, Абонент оплачивает в течение 11 месяцев  не позднее 1-ого числа месяца, следующего за отчетным в равных долях.

Оплата производится путем внесения «Покупателем» в кассу «Продавца» наличных денежных средств либо путем перечисления денежных средств на счет «Продавца», указанный в разделе 8 настоящего Договора.

2.4. При внесении Абонентом в кассу Оператора связи наличных денежных средств либо при перечислении денежных средств на расчетный счет Оператора связи  (оплата услуг связи и оплата стоимости Оборудования), поступившие денежные средства, в первую очередь, засчитываются в счет погашения стоимости Оборудования.

2.5. В случае неисправности оборудования в течение гарантийного срока Абонент обращается к Оператору связи.

2.6. В случае нарушения Абонентом сроков по внесению платежей, указанных в п. 2.3. Настоящих Правил, Оператор связи вправе потребовать от Абонента выплаты неустойки в размере 1 %(Одного) от суммы задолженности за каждый день просрочки.

2.7. Риск случайной гибели, повреждения, хищения оборудования переходят от Оператора связи к Абоненту в момент подписания Акта приема-передачи.

2.8. В случае расторжения Договора (Заказа) Абонент обязан в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента расторжения Договора оплатить полную стоимость оборудования, переданного ему по Акту приема-передачи оборудования с рассрочкой части платежа.